11 ideas para convertir una visita a planta en el punto estrella de una Experiencia de Cliente Industrial 28/02/2024
Para que una Visita a Planta Industrial sea efectiva necesita sentirse dentro de una Experiencia de Cliente Industrial. Esto implica trabajarse de forma coordinada y generar espacios y momentos donde la conexión emocional fluya. No sólo con clientes, también con futuros empleados, proveedores, accionistas etc.
Qué es y cómo activar una Experiencia de Cliente Industrial en 6 pasos 09/02/2024
Una Experiencia de Cliente Industrial es la forma de dar sentido al Marketing Estratégico de una organización haciendo sentir a sus clientes B2B que el valor de la misma no está en sus productos únicamente y si en entender el valor en cada momento de diferente forma. Se activa en 6 pasos concretos en los que la escucha, el equipo y la mejora continua son fundamentales.
¿Cómo medir y enfocar la efectividad de un Equipo de Ventas B2B más allá de la cifra de Ventas? 17/01/2024
Medir y focalizar la eficiencia de un equipo de Ventas B2B o Industrial más allá de la cifra de ventas hoy, significa poner el foco en lo que puedo hacer hoy para tener incidencia en en una cifra de Ventas mañana. Esto pasará por focalizarse y medir en muchos factores bien alineados en el tiempo, alrededor de un buen proceso de cliente con la ayuda de Marketing y la tecnología. Ya no es cuestión únicamente de precio o escasez.
Cómo construir Customer Engagement diferencial en mercados B2B e Industriales. 29/12/2023
Customer Engagement en B2B significa que un cliente quiera dedicarte tiempo, compartir información contigo, comprarte aunque seas un poco más caro o un poco peor., ayudarte etc. pero sobre significa que confía en ti y que quiere apoyarse en ti para ser mejor. Esto es Compromiso o Engagement. Te explicamos como construir relaciones en entornos B2B e Industriales en 8 pasos hoy. Esto requiere un proceso técnico, de contraste y guia experta y externa, de liderazgo, de herramientas , de conocimiento y sobre todo de empatía.
5 claves para que un CEO mejore su orientación a mercado B2B 13/12/2023
Marketing hoy es una función estratégica muy útil para el CEO que entienda el resultado la consecuencia de la adaptación al cambio de forma natural. Enfocarse en la relación y por ende en el cliente puede ser un buen catalizador. Desde esto, activar la escucha inteligente, digitalizar, formar a las personas y conectarlas desde una cultura tranversal de proyecto pueden ser 5 lineas muy claras de orientación a mercado B2B.
Cómo diseñar y ejecutar una estrategia B2B con éxito hoy. 15/11/2023
Casi todas las empresas B2B o industriales con éxito de hoy, se sustentan en los mismos pilares a la hora de diseñar e ejecutar sus Estrategias B2B. Cómo diseñar y ejecutar una Estrategia B2B con éxito hoy, implica: Ideas organizativas claras, Foco trabajado, ejecución ágil escucha, marca, procesos medibles y Experiencia de Cliente forman parte de la receta del éxito.
Cómo obtener resultados en una Feria Industrial 27/10/2023
Obtener resultados en una feria Industrial se ha convertido en algo mucho más complicado que exponer tus productos en un Stand y esperar a que te «caigan» clientes B2B interesados en comprarte. Si, en cambio, implica focalizarse, diferenciarse sabiendo hablar de problemas, identificar a los targets antes, saber que no todo son clientes, provocar buenas conversaciones, generar engagement etc.
La mejor estrategia de Diferenciación B2B hoy; el desarrollo de la creatividad y la intuición. 23/10/2023
La mejor estrategia de diferenciación B2B hoy pasa por desarrollar competencias en las personas, asociadas a la Intuición y la Creatividad para resolver problemas, crear nuevos touchpoints, desarrollar servicios en la propuesta de valor o comunicar de forma más empática.
Cómo un CEO puede mejorar su liderazgo gracias al Customer Experience B2B Industrial 22/10/2023
En Entornos Industriales y B2B la diferenciación habla de adaptar la cultura al cambio. De innovar en la relación, pasando de precios y productos para todos a relaciones rentables desde servicios, herramientas, personas, marcas, productos etc muy personalizadas. Por ello, los CEO de organizaciones Industriales hoy necesitan reforzar su liderazgo desde la escucha, la Visión y el Criterio, la autenticidad, el rigor, la adaptación al cambio y por supuesto desde la Innovación.
La filosofía Customer-Centric aplicada desde la metodología Customer Experience Industrial puede ayudar a trabajar todos estos aspectos a la vez.
Cómo trasladar una gran reputación desde una Marca Industrial 02/08/2023
La reputación de muchas Marcas Industriales es intachable pero tiene ante si el reto de ser comunicada debidamente en un entorno muy polarizado en canales y nuevos hábitos generacionales de búsqueda y decisión. Permitir que este activo tan fuerte no caiga en el olvido, implica construir un nuevo modelo de relación que haga perceptible toda esa reputación en paralelo a las redes de venta, los clientes de toda la vida y demás.
