¿Quieres diseñar un Customer Journey map para entender el viaje de tu cliente y así crear una experiencia a su medida?
En el mundo B2B diferenciarse a través de un producto o un servicio únicamente es complicado. El producto se commoditiza, la distancia ya no es un problema para la competencia con lo que el precio es la variable más inmediata para mantener o captar clientes en aquellas empresas que sigan sin querer conocer a su cliente y ofrecerle valor añadido.
problema
Un cliente son sus momentos, desde que no te conoce hasta que se decide por ti, cuando ya es tú cliente e incluso cuando ya es tu partner e incluso te recomienda. Ayudarle a pasar por estas fases a través de los puntos de contacto con tu marca hará que te reconozca por la experiencia que le das y eso es muy dificil de comparar. Hablamos de crear el Customer Journey Map y desarrollar una propuesta de valor adaptada a los momentos y que sea la base de la propuesta de valor a través de servicios, contenidos, herramientas y como no…. productos.
ventaja
Te ayudamos a diseñar y entender la experiencia de tu cliente a través de nuestro Taller de Diseño del Customer Journey Map de tu cliente. A través de dinámicas de design thinking y haciéndolo con tu equipo seremos capaces todos juntos de , a través de esta herramienta, implementar la experiencia de cliente que te diferencie.
Solución
estoy interesado en SABER MÁS 
6 motivos por los que el Project Management es clave en el éxito del Marketing y las Ventas B2B
La Gestión de Proyectos o Project Management se ha vuelto clave en el funcionamiento diario y el éxito de los equipos de Marketing y Ventas B2B o Industriales. Las palabras; cambio y resultado así como el accionamiento de ambas en conjunto, monopolizan las conversaciones estratégicas en las organizaciones.
La Distribución Industrial. Claves de una nueva forma de relación con los Fabricantes
La Distribución Industrial. Claves de una nueva forma de relación con los Fabricantes trata como el Negocio es ya un objetivo común de ambos.
Customer Centricity: 6 Claves para enfocar al cliente en el centro
Customer-Centric Marketing. 6 ideas para elevar el nivel empático de la organización busca compartir como poner al cliente en el centro.
¿Cómo medir una experiencia de cliente B2B? El caso de Viveros GIP
¿Cómo medir una experiencia de cliente en B2B? Lo veréis en el ejemplo de Viveros GIP de Almería midiendo su experiencia de cliente B2B
Beneficios de un Mentoring de Marketing y Ventas para el desarrollo profesional
¿Conoces los beneficios de un Mentoring de Marketing y Ventas para el desarrollo profesional? Te escribimos sobre las situaciones y formas para valorar un Mentoring útil
Análisis de Clientes: Cómo hacerlo bien
El Análisis de Clientes es una actitud y un proceso metodológico indispensable para comprender las motivaciones de los clientes y así mejorar su experiencia en todos los puntos de contacto.
