Alejandro Vázquez-Palacios es Consultor, Asesor y Mentor experto en Estrategia de Negocio B2B e Industrial.
Tras más de 25 años como directivo de Estrategia de Negocio B2B Industrial de importantes empresas, crea BtrueB y su metodología propia Outside-In para ayudar a construir una única visión y procesos de Marketing-Ventas Customer-Centric, orientados a mejorar y personalizar la Experiencia de Cliente Industrial y B2B que sus clientes necesitan para avanzar.
Lo hace «de fuera adentro», conectando «, Marketing Estratégico B2B y Sistemática de Ventas B2B con Experiencia de Cliente Industrial, Digitalización Comercial y Estrategia B2B. para así diferenciar la forma de relacionarse de una empresa B2B.
El objetivo es que la empresa B2B «cambie el chip» y aprenda COMO convertirse en «más» especialista en segmentos de clientes concretos que en productos para poder adaptarse a los momentos y cambios de forma ágil y rentable.
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¿Por qué no profesionalizamos e innovamos también la relación, para dejar así de hablar tanto de Marketing, Ventas, Cliente, Experiencia de Cliente, Tecnología etc de forma descoordinada e ineficiente?
«En B2B, creo mucho en adaptar la relación a cada momento del cliente, para ello es importante trabajar en una Transformación customer-centric que acompañe más a Ventas y le dé más sentido estratégico a Marketing»
“El gran expertise de cualquier organización B2B o Industrial posee, tiene que sentirse y VALORARSE en más cosas que un producto. Personas, valores, herramientas, servicios, conocimiento de problemas, innovación etc.”
¿Por qué no profesionalizamos e innovamos también la relación, para dejar así de hablar tanto de Marketing, Ventas, Cliente, Experiencia de Cliente, Tecnología etc de forma descoordinada e ineficiente?
«En B2B, creo mucho en adaptar la relación a cada momento del cliente, para ello es importante trabajar en una Transformación customer-centric que acompañe más a Ventas y le dé más sentido estratégico a Marketing»
“El gran expertise de cualquier organización B2B o Industrial posee, tiene que sentirse y VALORARSE en más cosas que un producto. Personas, valores, herramientas, servicios, conocimiento de problemas, innovación etc.”
¿Por qué no profesionalizamos e innovamos también la relación, para dejar así de hablar tanto de Marketing, Ventas, Cliente, Experiencia de Cliente, Tecnología etc de forma descoordinada e ineficiente?
«En B2B, creo mucho en adaptar la relación a cada momento del cliente, para ello es importante trabajar en una Transformación customer-centric que acompañe más a Ventas y le dé más sentido estratégico a Marketing»
“El gran expertise de cualquier organización B2B o Industrial posee, tiene que sentirse y VALORARSE en más cosas que un producto. Personas, valores, herramientas, servicios, conocimiento de problemas, innovación etc.”
Alejandro Vázquez Palacios (Vigo 1975), Experto Customer-Centric en Estrategia Negocio B2B e Industrial; Estrategia de Marketing y Ventas B2B, Experiencia de Cliente B2B y Sistemática Comercial. Durante más de 20 años ha sido Director de Marketing en distintas empresas familiares y multinacionales como FINSA, VEKAo el grupoMOREIRA & LAGUARDIA entre otras.
Bachelor in Business Administration por IESIDE, Master en Dirección Comercial y Marketing por IESIDE, PDD por IESE, Master IN DIGITAL por ESADE. Strategic Marketing Certificate por la NYU. Apasionado del Lifelong Learning, a lo largo de su vida profesional ha ido desarrollando programas de especialización en Marketing Intelligence en ESADE, en Customer Experience Management en ESIC, en Strategic Marketing en NYU y en B2B Marketing Strategy en Columbia Business School.
Con amplia experiencia nacional e internacional en gestión de mercados y equipos de Marketing y Ventas tanto en sectores Industriales Commodity (B2B2B2C) como en Distribución y Grupo de Distribuidores. Ha trabajado y colaborado en sectores como : Alimentación, Automoción, Ciberseguridad, Servicios profesionales, Sector Industrial, Distribución de Materiales de Construcción, Industria de Aluminio y PVC ,Industria de la madera y Textil . En paralelo es profesor asociado de Marketing Estratégico y Digital, Dirección Comercial, y Experiencia de cliente en diversos programas de Grado y Executive MBA de Escuelas de Negocio como IESIDE o IEBS.
Especializado en segmentos B2B e Industrial, su expertise se enfoca en el desarrollo y coordinación de una Visión y Procesos Customer-Centric.
En sus procesos de Consultoría, asesoría o mentoring, define el Foco primero, partiendo de la Segmentación de clientes y el desarrollo de Propuesta de Valor en el Customer Journey Map. Desde ahí analiza Clientes (desde el método del Jobs to Be Done) y trabaja en el posicionamiento de Marca B2B. Finalmente involucra y forma a todas las personas en el Diseño de una Experiencia de Cliente B2B o Industrial, donde la Alineación de Marketing y Ventas B2B y la creación de un único proceso de Marketing y Ventas B2B es la clave.
Finalmente, y como Project-Leader, acompaña en la implementación de los procesos y proyectos necesarios para lograr una dinámica natural y Customer-Centric de «fuera adentro»
“Me mueve ayudar a accionar una mentalidad de Marketing sensata y Customer-Centric. Que mejore la vida de las personas desde la ética y la empatía, y que innove promoviendo relaciones de mucho valor en el tiempo y adaptadas a cada uno de los momentos concretos»
Ellos nos lo cuentan
Pablo Figueroa
Comité Ejecutivo FINSA
«En cualquier organización hay tres parámetros clave: clientes/equipo y caja. Las empresas que ponen al cliente en el centro, generan la cultura de construir de fuera hacia dentro, esto en un mundo B2B con culturas industriales de éxito si bien no es sencillo, es clave.
Construir recursos internos con esta orientación a partir de una intención marca dirección y traslada un potente mensaje externo y interno, alinea las empresas B2B con su mayor activo (sus clientes) y marca dirección interna de los equipos en trabajar para generar este valor de manera permanente.
Para ello se necesitan profesionales que sepan entenderlo y ayudar a construirlo. Alejandro Vázquez es un profesional qué atesora lo descrito».
Más testimonios 
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Pablo Figueroa
Comité Ejecutivo FINSA
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Construir recursos internos con esta orientación a partir de una intención marca dirección y traslada un potente mensaje externo y interno, alinea las empresas B2B con su mayor activo (sus clientes) y marca dirección interna de los equipos en trabajar para generar este valor de manera permanente.
Para ello se necesitan profesionales que sepan entenderlo y ayudar a construirlo. Alejandro Vázquez es un profesional qué atesora lo descrito».
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«En cualquier organización hay tres parámetros clave: clientes/equipo y caja. Las empresas que ponen al cliente en el centro, generan la cultura de construir de fuera hacia dentro, esto en un mundo B2B con culturas industriales de éxito si bien no es sencillo, es clave.
Construir recursos internos con esta orientación a partir de una intención marca dirección y traslada un potente mensaje externo y interno, alinea las empresas B2B con su mayor activo (sus clientes) y marca dirección interna de los equipos en trabajar para generar este valor de manera permanente.
Para ello se necesitan profesionales que sepan entenderlo y ayudar a construirlo. Alejandro Vázquez es un profesional qué atesora lo descrito».
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