Cómo mejorar la experiencia de cliente y fidelizar en B2B – Episodio Podcast.
En el post de hoy os comparto el episodio «Cómo mejorar la experiencia de cliente y fidelizar en B2B» del gran Podcast de Innokabi donde he tenido la ocasión hablar de estrategias de venta y fidelización en empresas industriales.
De forma amena hemos hablado sobre cómo trabajar la experiencia del cliente, cómo alinear la estrategia digital con las ventas de la empresa y cómo diseñar el viaje del cliente paso a paso en empresas industriales.
A lo largo de la charla hemos profundizado en casos concretos que nos hemos encontrado en BtrueB trabajando como Consultores de Experiencia de Cliente B2B o Industrial.
Por último, hemos desarrollado la idea “customer centric”, de cómo ayudar a vender más, a fidelizar y a diferenciarse en entornos B2B y mucho más.
Además, en la charla encontrarás puntos tan interesantes como estos:
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- Un ejemplo muy bueno de cómo crear contenidos útiles en entornos industriales B2B
- Estrategias para llegar a nuevos clientes.
- Una clave para fidelizar al cliente en entornos B2B
- Cómo mejorar la experiencia de usuario paso a paso.
- Viaje del cliente (customer journey) en empresas industriales.
- La mejor herramienta para generar confianza en clientes B2B.
- Y unos cuantos puntos más…
Pero sobre todo te encontrarás a lo largo del podcast, numerosos ejemplos y situaciones reales que si estás en el entorno del Marketing o Ventas B2B o Industrial identificarás claramente en tu día a día.
Puedes escuchar el episodio desde aquí mismo o desde tu plataforma de podcasts favorita
Espero que lo disfrutes.
(https://innokabi.com/episodio-79-alejandro-vazquez-btrueb/)
También en Youtube o en Spotify (pinchando sobre las plataformas)
