Metodología Outside-In™
Transformación Customer-Centric B2B desde fuera hacia dentro
Después de años de experiencia en múltiples proyectos y sectores, he desarrollado mi propia metodología de transformación Customer-Centric B2B: Outside-In.
Tengo un único objetivo:
ayudarte a transformar tu negocio poniendo al cliente en el centro, de forma que:
Tengo un único objetivo:
ayudarte a transformar tu negocio poniendo al cliente en el centro, de forma que:
te posiciones mejor en tu mercado
seas más eficiente comercialmente
incorpores los cambios culturales necesarios
y lo hagas de forma sostenible en el tiempo
Outside-In parte siempre de la escucha del cliente para diseñar la Experiencia, la Marca y la Propuesta de Valor que realmente generan demanda, confianza y relaciones duraderas.
Cómo funciona Outside-In
La metodología está estructurada en 4 grandes bloques, que se trabajan de forma progresiva y conectada.
1. Visión y foco estratégico
Analizamos en profundidad la situación de partida, combinando visión interna y escucha activa del cliente.
A partir de ahí, definimos y alineamos cuatro grandes decisiones estratégicas:
QUIÉN
Segmentación y priorización de clientes
QUÉ
Propuesta de Valor y Posicionamiento de Marca
PARA QUÉ
Objetivos de negocio y de Experiencia de Cliente
CÓMO
Estrategia de creación de Valor, Demanda y Confianza
Este bloque nos permite construir:
- la idea de posicionamiento de marca
- la estrategia Go-to-Market B2B
- los objetivos y estrategias de negocio
2. Proceso alineado de Marketing y Ventas
La estrategia se aterriza en el día a día real de los equipos.
Diseñamos un único proceso Customer-Centric que:
- ayude al cliente potencial a avanzar
- permita a Marketing generar autoridad de marca
- facilite a Ventas la prospección, la venta consultiva y la fidelización
- haga el proceso comercial más eficiente
Aquí trabajamos, entre otros:
- Estrategia de contenidos
- Organización y dinámica de los equipos
- Uso estratégico de LinkedIn
- Venta consultiva
- Procesos de prospección y fidelización
3. Experiencia de Cliente B2B
Personalizamos la relación con los clientes —especialmente las grandes cuentas estratégicas— para diferenciarnos de verdad.
A partir de un Customer Journey Map:
- definimos objetivos claros de Experiencia de Cliente
- identificamos los momentos y puntos de contacto clave
ponemos foco especial en:
- el onboarding
- la obtención sistemática de feedback (VoC – Voice of Customer)
La experiencia deja de ser un concepto abstracto y se convierte en una herramienta competitiva.
4. Gestión de la estrategia
La estrategia solo funciona si se ejecuta.
En este bloque:
- definimos proyectos de acción concretos
- establecemos una gestión operativa clara
- alineamos equipos bajo un enfoque de Project Management
Por cada objetivo estratégico:
- definimos KPIs
- proyectos prioritarios
- compromisos operativos entre equipos
- rituales de seguimiento y mejora continua
Cómo trabajo contigo
de fuera hacia dentro, pero desde dentro
Outside-In no es una consultoría tradicional.
Trabajo siempre:
- de fuera hacia dentro → desde la escucha del cliente
- pero desde dentro de tu organización
- Reenfocar Un Marketing Customer-Centric que genere mayor eficiencia en Ventas.
Nos sentamos todos (sí, todos, no solo Marketing y Ventas) para:
- alinearnos alrededor de un Customer Journey Map
- construir juntos la experiencia de cliente B2B deseada
- desarrollar la estrategia Go-to-Market con procesos y planes de acción claros
- Profesionalizar el tipo de marketing que requiere la organización.
Me siento más cómodo “haciendo contigo” que “diciéndote cómo hacerlo”.
Por eso ofrezco servicios INTERnalizados.
El objetivo es dejar de reaccionar como única estrategia y ayudarte a anticiparte, creando tu propio valor relacional.
Formatos de servicio
A partir de la metodología Outside-In, adapto el formato según el momento y las necesidades de tu empresa.
1 Servicios de transformación
Consultoría de Transformación Customer-Centric
Consultoría de Marketing y Ventas B2B / Industrial
Consultoría de Experiencia de Cliente B2B / Industrial
2 Servicios operativos y de acompañamiento
Proyectos Go-to-Market B2B
Implantación (implant) u outsourcing de Marketing B2B
Interim Project Leader en Marketing y Ventas B2B
CMO Outsourcing
Creación o refuerzo de departamentos de Marketing en pymes industriales
3 Servicios más ágiles
Mentoring de Negocio B2B online (10 semanas)
Formación
Acompañamiento estratégico puntual
4 Proyectos ad-hoc
Cualquier necesidad concreta se puede valorar, por ejemplo:
Planes de fidelización
Digitalización del área comercial
Estrategia de ferias
Investigación de mercado
Inbound Marketing B2B
Campañas de comunicación
Lanzamiento de producto
Entrada en nuevos mercados
Blog
Testimonios
María Jesús Bóo Montes
Consultora-Socia Red Talento Consultoras
Gracias al IGAPE, hemos descubierto Btrueb y, en particular, a Alejandro Vázquez que nos ha proporcionado a mí y a nuestra empresa, RED TALENTO Consultoras, una formación de máximo nivel y muy empática, acerca de MKT B2B que es el…
Iñigo Osácar
Director Comercial en Inrialsa
Cuando supe que Alejandro Vázquez iniciaba su camino como consultor, no tuve ninguna duda en levantar la mano y pedirle que trabajara con nosotros. Le conocí en su etapa como Director de Marketing en Veka Ibérica y desde el principio…
Sandra Ordóñez
Marketing Manager en POLYPAL Storage Systems
Alejandro es un profesional inquieto y siempre curioso por los avances en marketing digital. Su pasión por el marketing y su experiencia profesional en B2B le permiten identificar rápidamente las oportunidades de optimización de negocio y realizar las aportaciones estratégicas…
Pablo Figueroa
Comité Ejecutivo FINSA
En cualquier organización hay tres parámetros clave: clientes/equipo y caja. Las empresas que ponen al cliente en el centro, generan la cultura de construir de fuera hacia dentro, esto en un mundo B2B con culturas industriales de éxito si bien…
Jacinto Segui Mendez
Technical Consultancy and Specification Director at FINSA
Durante la etapa de Alejandro Vázquez como Director de Marketing de FINSA colaboramos juntos en el desarrollo de estrategias orientadas al mercado. Alejandro me aportó, sobre todo, la parte analítica que tiene el Marketing como puedes conocer mucho mejor tu…
José Manuel de la Paz
Director de ventas de COMAFE
Trabajando junto a Alejandro como directivo de marketing, he podido constatar cómo sus estrategias y tácticas de marketing online y offline tienen un efecto directo en la mejora de la cuenta de resultados de la empresa. Con él, marketing y…
Manuel Moreno
CEO y Fundador de Pintar sin parar
Después de mucho tiempo enfocados solamente al B2C en nuestro e-commerce pintarsinparar.com vender a empresas nos parecía muy complicado. Gracias a BtrueB hemos dado el paso al B2B ya que nos ha ayudado a conocer cuales son los procesos de…
David Taveira
Managing Director VEKA LATINA
Siendo South Europe & North Afrika CMO y con una orientación permanente al cliente, Alejandro ha sido capaz de poner en marcha herramientas pragmáticas y eficaces. Su enfoque táctico, siempre en contacto con clientes y equipos de ventas, nos ha…